Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor

Mercedes-Benz Falun & Gävle

Varför öppnas min baklucka bara halvvägs?

Om bakluckan inte öppnas helt kan öppningshöjden vara inställd. På många Mercedes-Benz-modeller kan du själv justera hur högt bakluckan ska öppnas.

Byter ni batteri i bilnyckeln?

Ja, vi kan hjälpa dig att byta batteri i din Mercedes-Benz-nyckel. Kontakta oss eller besök vår verkstad så hjälper vi dig.

Skiftar ni hjul?

Ja, vi hjälper dig med hjulskifte på din Mercedes-Benz. Kontakta oss för att boka en tid.

Erbjuder ni däckhotell?

Ja, vi erbjuder däckhotell. Kontakta oss för information om priser och tillgänglighet.

Hur bokar jag service?

Du kan boka service genom att kontakta vår verkstad på mejl (verkstad.falun@bilkompaniet.se) eller telefon på 023-78 31 00. Vi hjälper dig att hitta en lämplig tid och ser till att din Mercedes-Benz får rätt service utifrån bilens behov.

Kan jag serva min Mercedes hos er även om jag köpt den någon annanstans?

Ja. Du är välkommen till vår verkstad även om du har köpt din Mercedes-Benz hos en annan återförsäljare. Boka tid här

Vilka funktioner kan jag använda i Mercedes Appen?

Vilka funktioner som finns beror på bilmodell, utrustning och vilka digitala tjänster som är aktiverade. Exempel kan vara information om bilens status, låsning och upplåsning samt andra funktioner på distans.

Kan jag teckna serviceavtal?

Ja, vi kan hjälpa dig att se vilka serviceavtal som passar din Mercedes-Benz. Kontakta oss så går vi igenom alternativen för just din bil.

Bilnyckeln låser bara upp förardörren vid första trycket – kan jag ändra så att alla dörrar öppnas direkt?

Ja. Du kan enkelt ändra inställningen så att alla dörrar låses upp direkt.

Håll Lås upp-knappen och Lås-knappen på bilnyckeln intryckta samtidigt i cirka 10 sekunder.

Vill du ändra tillbaka till att endast förardörren låses upp vid första trycket? Upprepa samma procedur.

Vad ingår i ett serviceavtal?

Ett serviceavtal omfattar det som ingår i bilens ordinarie service, till exempel oljebyte, byte av oljefilter, bromsvätska och andra servicepunkter enligt bilens serviceplan.

Torkarblad och bromsar ingår inte i serviceavtalet, utan bekostas separat vid behov.

Hur säger jag upp mitt serviceavtal?

Kontakta Mercedes via e-post för uppsägning:

Jag har en fakturafråga om serviceavtal, vem kontaktar jag?

Vid fakturafrågor kontaktar du Mercedes-Benz direkt: 040-671 84 83.

Boka